保險公司一般不會主動聯(lián)系傷者。正常流程是客戶報案，保險公司立案處理，客戶提交相關(guān)資料或者保險公司進(jìn)行調(diào)查收集資料，保險公司審核結(jié)案并進(jìn)行理賠。意外分為群體性意外和一般意外兩種情況。

1、群體性意外事件：發(fā)生嚴(yán)重的群體性意外，比如說空難或者輪船此類能被媒體播報的事件，保險公司會根據(jù)遇害者名單進(jìn)行身份比對，并主動聯(lián)系客戶辦理理賠手續(xù)；

2、一般意外：當(dāng)發(fā)生常見意外時，這種情況保險公司是沒有辦法“主動”理賠的，因?yàn)楸ｋU公司無從得知此事而進(jìn)行處理。

以上就是保險公司是否會主動聯(lián)系受害者的情況。

人傷車禍理賠辦理雙方是否都要到場

人傷車禍理賠分為兩種情況來確認(rèn)雙方是否都需要到場，由于在確定賠償前需要勘察客戶車輛的受損情況，需要記錄數(shù)據(jù)來估損，然后雙方進(jìn)行賠償金額的協(xié)商，再進(jìn)行下一步的賠付。如果全部責(zé)任由肇事方來進(jìn)行承擔(dān)，也可以只有肇事方的保險公司進(jìn)行現(xiàn)場的勘察。